En el área de las telecomunicaciones, la palabra cobertura se refiere a la zona geográfica en la que se despliega de un servicio. Suele aplicarse a las comunicaciones que son radioeléctricas, pero también puede emplearse en servicios de cable. Las estaciones transmisoras y las compañías de telecomunicaciones generan mapas de cobertura que le indican a sus usuarios el área en la ofrecen sus servicios de Telmex.
Infinitum de Telmex es un servicio de Internet para casa de gran velocidad que funciona con las tecnologías de ADSL y fibra óptica. La cobertura de Telmex en sus paquetes de 10 Mb cubre todo el territorio nacional, mientras que el resto de sus paquetes se encuentran disponibles en las 76 principales ciudades de México.
Es importante resaltar que, la tecnología que Telmex pueda ofrecer en cada hogar va a depender de la cobertura que tenga el cliente que solicite el servicio en su hogar.
Donde hay cobertura Telmex
Puede obtener acceso a Internet en:
- Acapulco de Juárez
- Cancún
- Ciudad de Chihuahua
- Cuernavaca
- Culiacán
- Durango
- Guadalajara
- Hermosillo
- Las Margaritas
- León
- Mazatlán
- Mérida
- Ciudad de México
- Monterrey
- Ciudad de San Luis Potosí
- Torreón
- Tuxtla Gutiérrez
- Villahermosa y otras ciudades de México
Pero si no si quieres saber con exactitud si tienes cobertura de fibra óptica en tu casa o negocio puedes consultar con Telmex de diferentes formas:
- Chat en línea
Una de las más fáciles es el chat en línea Telmex que se encuentra en la página la compañía. Solo debes:
- Ingresar a la página oficial de Telmex https://telmex.com/
- Ubicar la sección “Asistencia en línea Telmex”
A través de los chats en línea de Telmex también se pueden realizar consultas, quejas, contratar servicios, recibir ayuda técnica o aumentar la velocidad de Internet contratado.
Otros canales online de comunicación con Telmex:
- Chat a través del Facebook de Telmex: funciona a través de la aplicación de Facebook Messenger en un dispositivo móvil. Por este medio podrás canalizar todas tus dudas, realizar reclamos y solicitar ayuda.
- Cuenta de Twitter de Telmex: @TELMEXSoluciona. Solo deberás iniciar sesión con tu cuenta y enviar un tweet a @TELMEXSoluciona con la consulta que desees realizar y un ejecutivo de Telmex se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas
Los chats online de Telmex se encuentran disponibles en un horario de:
- Lunes a viernes de 08:00h a 20:00h
- Los sábados 09:00h a 14:00h.
2. Vía telefónica
Si lo prefieres, puedes hablar a los teléfonos de Telmex, para que un asesor te informe de la cobertura de Telmex y los paquetes disponibles en tu zona.
Los números de teléfono de Telmex permiten atender sugerencias, consultas, pedidos o quejas de los servicios que brinda la compañía.
Un punto muy importante de la atención al cliente de Telmex es que brinda números de atención gratuita por medio de los cuales puedes solicitar información o bien levantar reportes por alguna falla que presenten sus servicios.
A continuación, te dejamos un catálogo de teléfonos de Telmex que te ayudará a resolver cualquier situación en la que te encuentres:
- Número gratuito de Telmex para asistencia al público: 800 123 0000
- Teléfono gratuito de atención a clientes Telmex: 800 123 0321
- Número Telmex de respuesta inmediata: 800 123 2222
- Teléfono para recibir soporte técnico de Telmex: 800 123 1114
- Número para reportar fallas de Telmex: 800 123 9434
- Teléfono para resolver fallas sobre tu conexión a Internet con Telmex: *2222
Los horarios en los que puede comunicarse son: 9:00 am a 6:00 pm
3. En los centros de atención Telmex
Otra opción es acudir a alguna sucursal de Telmex en donde, además de comprobar tu cobertura, te podrán informar de cualquier promoción de la compañía.
Cobertura del WiFi Telmex: extiende tu señal
El alcance del módem de Telmex dentro del hogar es de entre 15 y 20 metros. En esta distancia, la señal del WiFi de Infinitum será la óptima.
No obstante, hay algunos factores que pueden afectar a la calidad de la señal WiFi:
- La habitación donde se encuentre ubicado el módem
- Interferencia de aparatos electrónicos
- El número de dispositivos conectados, ya que el ancho de banda se repartirá entre todos
- El funcionamiento del equipo con el que te conectas al WiFi
Consejos para mejorar la señal WiFi
- Deja el módem en una altura de metro y medio respecto al suelo
- Actualiza el sistema operativo de tu computadora o celular
- Mantén encendido el módem todo el tiempo
- No pongas el módem cerca de objetos metálicos
Datos que necesitará para saber si hay cobertura Telmex en mi domicilio
Para conocer la cobertura de Telmex en tu domicilio sólo deberás proporcionar los siguientes datos:
- Estado en el que vive
- Código Postal
- Calle y Número de domicilio
Cobertura del WiFi Móvil de Telmex
WiFi Móvil en Infinitum es el servicio de Telmex que permite a todos sus clientes tener conexión a Internet y navegar a exceso de velocidad en más de 9,500 lugares públicos como:
- Hospitales
- Hoteles
- Plazas
- Cafeterías, etc.
Telmex también ofrece este servicio a los usuarios que no son clientes con el propósito de conectar a todos los mexicanos.
WiFi Móvil permite navegar de manera ilimitada y sin costo
¿Cómo conectarse a Infinitum Móvil?
- Si eres cliente Infinitum tienes varias formas para conectarte y navegar:
- Mi Telmex
- Mi correo Telmex: usuario para clientes de Infinitum mail
- Teléfono Telmex a 10 dígitos + contraseña
- Si aún no eres cliente Infinitum, puedes conectarte a través de:
- Una cuenta de Facebook
- Un correo electrónico
Espero que esta información te haya podido ayudar a saber sobre la cobertura que tiene Telmex en la colonia en la que vives, de esta manera podrás saber si puedes o no optar por este servicio. También puedes obtener toda la información a través de la pagina https://telmex.com/
¿Sabías que es importante tener cobertura Telmex para disfrutar del servicio? ¿Esta información te ha parecido interesante? ¡Comenta más abajo!
